Vertrauen entsteht nicht nur durch Worte. Es entsteht durch konkretes, tägliches Handeln.

Vorneweg möchte ich noch das ZUtrauen stellen. Sich selbst und anderen etwas zuzutrauen ist die wichtige Grundlage. Erst wenn wir zutrauen, kann Selbstwirksamkeitserfahrung entstehen. Erst wenn wir uns (mehrfach) als wirksam in einer Sache oder Situation erleben, ensteht Vertrauen – auf die Erfahrung, auf die „erfüllte Erwartungshaltung“. Speziell als Führungskraft ist es deshalb so wichtig Zutrauen zu üben, gerade in unsicheren Zeiten.

Ich erlebe immer mehr Menschen und Führungskräfte die das Selbstvertrauen verloren haben oder mit der Komplexität und Dynamik nicht mehr zurecht kommen. Ich bin jedoch überzeugt, das man das lernen kann. Dennoch gibt es auch Methoden etwas zu geben, ohne das man es selbst hat. Die „Fake it until you make it“ Variante finde ich gerade bei komplexen Themen super wirksam. Auch wenn ich selbst nicht 100% überzeugt bin, ob etwas klappt – versuche ich genau das auszustrahlen – volles Kommittment und (das mag verwundern): „Kein Plan B“ – der zieht nur Energie und Ressourcen und schwächt Plan A. … darüber habe ich hier geschrieben.

Hier sind meine Top 10 Empfehlungen auch als Infografik-Download zum Aufbau von #Vertrauen – aus der Praxis, die einen echten Unterschied machen:

1. Gib Vertrauen – Geh davon aus, dass Menschen gut sind und das Richtige tun wollen. Diese Haltung ist das Fundament. Erwarte das auch von deinen Führungskräften. Schatz suchen statt Fehler fahnden!
2. „Walk the talk” bedeutet: Tu montags bis freitags (eigentlich immer) das, was du sagst – verbal und nonverbal. Manche nennen es authentisch…
3. Erfülle Erwartungen – Weiß, was von dir erwartet wird, und liefere es. Wenn das nicht möglich ist: Sprich es frühzeitig an – mit einem Lösungsvorschlag. Um Hilfe bitten ist keine Schande – und fördert Beziehungen.
4. Niemand ist perfekt – Setze dir und anderen menschliche, erreichbare Ziele. Herausforderungen sind gut – unrealistische Erwartungen zerstören Vertrauen. Vernetze Kolleg*innen mit Expert*innen.
5. Halte deine Versprechen – oder versprich erst gar nicht, was du wahrscheinlich nicht einhalten kannst. Bewusst eingesetzte Versprechen mit Blickkontakt und Händedruck sind sehr stark!
6. Schalte die Kamera an – Dein Gesicht sagt mehr als Worte! Sorge für ein gutes Bild, kein Gegenlicht, und achte auf nonverbale Kommunikation. Bitte andere das auch zu tun: „Ich möchte Dich dadurch besser verstehen!“
7. Schau in die Kamera – Bewege das Videofenster nah zur Kamera. Blicke hin und wieder direkt hinein – so entsteht direkter Kontakt. Vor Allem, wenn Du selbst sprichst, verstärkt der Blickkontakt Deine Botschaft (übe das! – es fühlt sich anfangs seltsam an)
8. Sei ehrlich wenn etwas schiefläuft oder ein Versprechen nicht gehalten wurde: Erkläre es aufrichtig. (humble leadership) Ausreden oder Blaming wird meist erkannt und Du verlierst Reputation… Du willst kein Lügner sein!
9. Frag nach Meinungen – Hole dir Rat, Input, Erfahrung. Sparring, Mentoring, Coaching – du musst das nicht alleine tragen. Pro Tipp: „Bitte andere um Hilfe“ – das baut Beziehung auf!
10. Kenne und lebe deine Werte – Deine Werte werden sichtbar durch dein Handeln. Frag dich: Was ist mir wichtig – und woran werden andere das erkennen?

Vertrauen ist kein Zufallsprodukt.
Es ist eine tägliche Entscheidung.

BonusTipp für virtuelle Calls: Investiere in ein gutes Mikrofon: Ein „voller Sound“ baut mehr Vertrauen auf als eine piepsig hallende Notebook-Stimme (zudem kann das Gehirn der Zuhörenden auf Deine Inhalte fokussieren, statt Energie zu verschwenden, Dich überhaupt zu verstehen)

Eigentlich muss noch Loyalität dazu, das ist ein großes, langfristiges Vertrauensthema -besonders in einer dynamischen Welt!

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