600 Seiten geballtes Wissen über Communities, wie man sie aufbaut, wofür sie nützlich sind, was sie brauchen, woran sie scheitern – mit dem Untertitel:

Menschen befähigen, Potentiale entfalten.
Transformation gestalten.
Vom Publikum zur erfolgreichen Community

Tanja Laub

Tanja Laub hat dieses Werk mit über 30 Gastbeiträgen und Vorworten von Katharina Krentz und Richard Millington curatiert und jetzt veröffentlicht.

Eins wird schnell klar, das Potential, das Menschen – wenn sie in Communities zusammenarbeiten – entfalten können, wir nur selten gehoben. Die wunderbaren Beispiele zeigen was alles möglich ist und beweisen vielfach den Wert dieser Investition in diese moderne Organisations- und Führungsform.

Ab Seite 398 bis 403 konnte ich meine Erfahrungen – auch in Zusammenhang mit Netzwerken – einbringen. Anhand eines globalen Projekts schildere ich über die Klärung der Aufgabe, Benennung der Herausforderungen (der üblichen Organisationsthemen) und der notwendigen Technik zum Aufbau großer (globaler) Communities und Netzwerke. Wichtig ist mir auch die Unterscheidung zwischen Community und Netzwerk besonders beim Aufbau einer Netzwerk-Organisation (ähnlich wie John Kotter das Dual Operating System vorschlug). Zuletzt kläre ich noch wichtige (neue) Rollen, die wir dazu aufgebaut haben wie GUIDEs, Knowledge Broker, BusinessKoordinator*innen und Local Evergreen Teams.

Damit ist es jetzt das siebte Fachbuch, in dem ich einen Beitrag leisten konnte – #Sharing

Inspiriert durch das Buch habe ich auch begonnen diese Begriffe, Rollen, Methoden und Formate in einer Wiki genauer zu erklären. Die sind zwar in den über 1300 Blog-Artikeln schon oft beschrieben, jedoch nicht strukturiert konsolidiert – eine Aufgabe die sicher noch dauern wird. Link zum VUCArockersWIKI (https://wiki.harald-schirmer.de)

Management Summary – meines Beitrags:

Aufbau einer integrierten Netzwerk- und Community-Organisation (im Buch nachtürlich genauer beschrieben 😉

Die Aufgabe
Die erfolgreiche Cloud-Migration von über 140.000 Mitarbeitern erforderte von Beginn an, die technische Umstellung als tiefgreifenden kulturellen Wandel zu begreifen und zu gestalten.

Die Herausforderungen
Klassische Hierarchien und lineare Support-Modelle wie Ticketsysteme sind überfordert oder scheitern an der hohen Dynamik und Komplexität cloudbasierter „Evergreen“-Ansätze.

Die Technik hinter Communities und Netzwerken
Für eine erfolgreiche digitale Zusammenarbeit muss unterschieden werden zwischen kleinteiligen Kollaborationstools und ESN-Plattformen, deren volles co-kreatives Potenzial oft aus mangelndem Management-Vertrauen ungenutzt bleibt.

ESN-basierte Communities und Netzwerke
Ich empfehle, auf ESN-basierte, personenzentrierte Netzwerke zu setzen, da informationszentrierte Tools (z.B. Chat) bei steigender Interaktion schnell an ihre Grenzen stoßen und nicht dieselbe kulturelle Wirkung entfalten können.

Communities versus Netzwerke
Die größte Wirkung entfaltet das „Atmen“ der Organisation: Im Netzwerk wird die kollektive Intelligenz „eingeatmet“, während in Communities (und Fachbereichen) „ausgeatmet“, also konsolidiert und vertieft wird.

Unsere Netzwerk-Organisation
Unsere Praxis hat bewiesen, dass freiwillige, intrinsisch motivierte Netzwerke (GUIDEs, Knowledge Broker) eine enorme und nachhaltige Wirkung entfalten, während zugewiesene Rollen ohne echtes Eigeninteresse oft wirkungslos bleiben.

Fazit
Der entscheidende Erfolgsfaktor ist eine Führungskultur, die auf Vertrauen, Augenhöhe und einem positiven Menschenbild basiert, denn jeder Versuch, Netzwerke und Communities klassisch zu managen, führt unweigerlich zu deren Scheitern.

Links:

• Tanja Laub die Autorin
• Buch bei Amazon

Andere Mitautor*innen:

• Daniele Bozzi
• Bianca Oertel
• Oliver Herbert
• Georg Holzknecht
• Anja Rickert
• Thomas Winter
• Arne Klauke
• Katja Günzkofer
• Kira Schirmbeck
• Christian Kaiser
• Manuela Braun
• Ralf Jung
• Tanya Gaus
• Admir Lleshi
• Katharina Krentz
• Benjamin Gust
• Pascal Ritzel
• Aysenur Bozdag
• Thomas Jenewein
• Susan Bregenzer
• John Coate
• Alejandra H.
• Dr. Thomas Schwenke
• Sarah Preuschoff
• Achim Brueck
• Alexander Clauss
• Yvonne Paternó
• Richard Millington
• Mirjam G.
• Lutz Staacke
• Verena Scharnetzki
• Céline Riemenschneider
• Nina I. Mülhens
• Isabelle Schuetz
• Monika Struzek
• David Wagner
• Myriam Quiskamp
• Barbara Lampl
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• Juliane Sowah